湘潭大学437社会工作实务考研真题及辅导用书

考研真题

1. 湘潭大学碧泉书院·哲学与历史文化学院《437社会工作实务》历年考研真题汇总（含部分答案）

2. 全国名校社会工作硕士《437社会工作实务》考研真题精选（部分视频讲解）

3. 社会工作硕士《437社会工作实务》名校考研真题汇总（含部分答案）

考研指导书

1. 社会工作者《社会工作实务（中级）》（2022年版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】

2. 王思斌《社会工作概论》（第3版）笔记和课后习题（含考研真题）

湘潭大学碧泉书院·哲学与历史文化学院《437社会工作实务》历年考研真题汇总（含部分答案）

书籍目录

部分内容

2015年湘潭大学《437社会工作实务》考研真题（含部分答案）

参考答案

一、简答题（共4题，每题15分，共计60分）

1优势视角理论的主要内容是什么？

答：“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念，即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。优势视角理论的主要内容包括：

（1）优势视角理论的基本假设

①优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重。

②优势视角认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困境中备受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。

③优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，改变的重要资源来自于案主自身的优势，个人的经验是一种优势资源。

④优势视角超越了传统的问题视角的理论范式，关注点在于案主的优势和潜能。它强调要把注意力聚焦于案主如何生活、如何看待他们的世界以及从他们的经验里找出意义。

⑤运用社会工作优势视角的观点思考案主问题时，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之处，而是期待以另一种角度出发，协助案主以另一种态度去思考自己的问题与改变的机会，使得问题对于案主或其他人较不具威胁性，当危险性降低时，案主与他人愿意解决问题的动机便会提高。

（2）优势视角理论在社会工作助人中的实践原则

①助人过程的首要关注点是每个人所具有的优势、兴趣、能力、知识和才华，而非其诊断、缺陷、症状和缺点。

②助人关系应该是合作的、相互的和伙伴性的关系，一种与他人一起共事的权利，而非一个人凌驾于另外一个人之上的权利。

③每一个人都应该为其自我恢复负责。

④所有的人都具有内在的学习、成长和改变的能力。

⑤以优势为本、以案主为中心的方法鼓励助人活动应置于社区内的自然场景之中。

⑥整个社区对服务参与者而言应被视为蕴藏着无限潜在资源的绿洲。在进行正规的精神健康治疗或者提供正式的社会服务之前，应优先考虑原生的资源。

2什么是矫正社会工作？矫正社会工作的功能是什么？

答：（1）矫正社会工作的含义

矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员（如吸毒者），在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动。

（2）矫正社会工作的功能

①针对违法犯罪人员的功能与作用

a．监管功能

矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员。在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者（如美国的缓刑官、我国香港地区的感化主任等）被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。

b．矫正功能

犯罪行为的实施有个人因素的影响。个人因素包括生理因素、心理因素、思想观念、行为特征、生活方式等。矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理、心理、思想和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。

c．服务功能

矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法者。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程，内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等，服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。

②针对社会环境的功能与作用

a．营造有利于更新改造的家庭和社区环境

矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于家庭和社区环境的改善，营造有利于罪犯更新改造以及预防的健康和睦的家庭和社区环境。

b．促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展

现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着非刑罚化、非监禁化的方向发展。矫正社会工作制度既是这一发展趋势的产物，又是进一步推进这一变革的动力。矫正社会工作本着人道主义的精神，运用科学的理论和方法，从事更新改造罪犯和改善社会环境的活动，用有力的事实向世人表明，人性化、科学化的刑罚制度比威慑至上的严刑峻法更有利于罪犯的改造和社会的安全。

3什么是内外影响力模式？

答：抱歉，未提供答案。

4社区社会工作推动社区居民参与的策略有哪些？

答：（1）直接接触策略

①已知居民的姓名及联络方法

a．信件。信件可以邮寄或派发给要动员的群众，这个方法的好处是能对群众所要参与的事务或活动作详细的文字解释。

b．家访。家访是动员群众的常用方法，而且效果较好。在家访过程中，通过一对一的接触，社会工作者与被动员的群众可以深入交流对社区各项事务的看法，也可以加强社会工作者与群众的联系，增进双方的感情。

c．电话联络。电话联络是在短时间内进行大量群众动员的有效方式。这一方法比家访要节省人手，但由于电话联络不是面对面的交谈，社会工作者难以与被动员的群众就某个话题进行深入讨论

②不知道居民的姓名及联络方法

a．设立街头宣传站。街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。

b．逐户拜访。逐户拜访是指上门拜访居民楼里的每一户人家，简单介绍要开展的活动，邀请和鼓励对方参与。

c．户外喊话。户外喊话指的是通过手持扩音器在社区的每一幢楼楼下进行宣传，提醒居民社区活动的举办时间、集合地点等有关信息。

d．召开居民大会。居民大会也是动员居民参与的有效方法。在大会上，居民聚集在一起，在情绪高涨的气氛和群体压力下互相鼓动，可以促使更多的居民参与。

（2）间接接触策略

间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给居民，不需要人与人之间的直接接触。与直接接触途径相比，间接接触途径对人力的要求较少，当信息简单明了而且覆盖面比较大的时候，这是一种低成本高效率的方法。但是，对于参与动机不强或者态度冷漠的居民，仅仅依靠间接接触途径可能很难达到动员的效果。

以下四个题目中任选三个作答。（共3题，每题30分，共计90分）

二、小宇今年8岁，正读小学二年级，父母均为打工人员，在3年前离婚，小宇被判给母亲金女士抚养。目前，金女士对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在小宇身上，管教非常严厉，只要小宇稍微有点淘气，金女士就打骂小宇。最近，因为公司倒闭，金女士下岗了，家庭失去了收入来源，金女士既忧虑又急躁，对小宇的打骂成为家常便饭。而小宇的父亲一直拖延支付小宇的抚养费用。现在，小宇的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。小宇的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为小宇提供服务。

【问题】

1．儿童的需要主要有哪些？

答：儿童的发展包含了身体从弱小到强大、智力从低到高、心理人格从无到有以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程，这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。儿童的需要主要包括：

（1）生存的需要

生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。

①生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。

②社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。

（2）发展的需要

儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：

①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。

②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。

③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。

（3）受保护的需要

儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。

（4）社会化需要

儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括：

①培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式。

②促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系。

③使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人以及个人与家庭、学校、社会等方面的关系。

④培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德；培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。

2上述案例中，小宇面临的困境主要有哪些？

抱歉，未提供答案。

3针对小宇目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？

答：针对小宇目前的困境，社会工作者可以采取如下策略：

（1）帮助小宇改善家庭生活环境，促进小宇的家庭建立良好的亲子关系。具体策略包括：

①社会工作者对小宇开展的服务

a．家庭离异对小宇来说本来就是一个很难适应的心理危机，社会工作者需要让小宇明白，父母离异已经是一个既定的事实，应该帮助小宇正确认识并理性接受这一事件，引导小宇理解并尊重父母的选择；

b．帮助小宇正确认识母亲严加管教背后的期望和动机，鼓励其理解母亲并主动与母亲沟通，表达自己的心声；

c．引导小宇倾诉其撒谎、不交作业的原因，并与其讨论这些行为可能给老师、同学们以及朋辈关系带来哪些影响；

d．与小宇一起讨论他期待中的学校生活、师生和朋辈关系是什么样子、怎样做才能实现期待中校园生活以及面临的困难有哪些。

②社会工作者对小宇母亲的服务

a．社会工作者应帮助小宇母亲缓解心理压力，理解其对于孩子的期望与关怀；

b．与其探讨母亲的亲子沟通方式和教育方式的利弊；

c．鼓励母亲改善对小宇的教育方式，给予小宇更多的鼓励与关爱，鼓励其增进与小宇的沟通交流。

③创造机会，资源链接

社工应该鼓励双方增进交流并为此创造机会，为其链接资源，如参加亲子沟通小组、亲子户外活动等。

（2）帮助小宇挖掘各方资源，顺利度过由家庭危机带来的心理不适和行为问题，帮助小宇建立良好的同伴关系，克服并改掉不良行为习惯。具体策略包括：

①社会工作者应该充分调动小宇父母等重要资源，为小宇恢复正常的社会生活提供感情支持。

②社会工作者应介入学校及邻里社区等家庭的外部资源环境中，呼吁他们对小宇给予更多的理解、关注和尊重，说服他们与小宇保持良好的互动关系，使他能在融洽、和谐的社区和学校环境中生活，体会到大家庭的温暖。

（3）提高小宇学习的兴趣，增强小宇完成家庭作业的能力，改善小宇上课的行为表现。具体策略包括：

①鼓励同学对小宇在学业上提供帮助，建议老师对小宇的学习提供必要的帮助和鼓励；

②帮助小宇的妈妈和老师建立有效的肯定回应机制。如果小宇表现出合适的行为，及时肯定。如果表现出不良的行为，给予必要的惩罚；

③鼓励小宇表达愿意改善与同学间的交往的态度，积极融入同学之中；加强班主任老师的关心等，使得小宇体验到学校的温暖。

三、王某今年28岁，硕士研究生学历，全球某知名公司职员。王某从小家庭条件优越，家人在生活方面对他精心照顾、呵护备至，同时对他的学习和行为方面也严格管教。王某学习、生活中均一直比较顺利，硕士毕业后，通过了多场应聘考试，幸运地进入全球知名公司广州分公司工作。

近日，王某找到社会工作者寻求帮助称自己被广州市精神卫生中心诊断为“中度抑郁症”，目前正在服用抗抑郁药物，自己最近胃口不好、全身疲乏、整天情绪低落，不愿与人交往，对任何事情都丧失兴趣，觉得活着没什么意思；在和别人讲话的时候，甚至时常出现思维和行动的迟缓。王某认为药物治疗并不能解决根本问题，希望社会工作者能够帮助他缓解抑郁症状，找回自信和生活的动力。

社会工作者接待了王某，并让他详细介绍了近况。王某讲到，刚进入公司的时候，领导非常器重他，表示对他非常有信心，并说如果表现得好，打算安排他两年后当部门经理。王某当时受到激励，踌躇满志。不料半年后，领导突然将他调至另一岗位并任项目经理。王某感受到前所未有的压力。首先是工作负担加重，经常要加班加点；其次是由于业务生疏、经验不足等原因，导致工作进展缓慢、业绩平平。

想想领导当初的期望，王某对自己丧失了信心，并出现了一些反常表现，觉得每一件事情处理起来都很困难，怎么也高兴不起来，认为自己能力不行，不如别人，自责给父母家人增添烦恼，很多原来喜欢参加的活动聚会也不愿意参加。这样的状况持续了两周以后，在父母的建议下，他去了广州市精神卫生中心，被医生诊断为中度抑郁症，单次发作，并开始服药。

王某补充说自己身体状况一直比较健康，没有疾病，连感冒都很少，更没有抑郁症家族史，在没有患抑郁症之前，性格开朗，热情活泼，朋友很多。

【问题】

1．针对王某的情况，按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者已经完成了哪些工作？

答：按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者完成了的工作内容包括：

（1）接案。包括认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程。为了准备接案，社会工作者了解到王某是在某在进行精神治疗之后主动求助社会工作者的自愿型服务对象。

（2）进行会谈，收集相关资料。社会工作者接待了王某，进行了一些必要资料的收集，为之后的预估阶段打好了基础。

2针对王某的情况，社会工作者将采用哪些介入策略？

答：针对王某的情况，社会工作者可以采用以下介入策略：

①帮助王某宣泄负面的情绪

通过心理社会治疗模式的直接治疗技巧“探索—描述—宣泄”让王某把隐藏的各种负面情绪进行宣泄，有助于王某更好地进行自我认知。

②改变王某的认知

根据王某的受教育水平，可以和王某介绍认知、行为、情绪之间的关系，并且运用理性情绪治疗模式对王某进行服务。通过改变王某的非理性信念，即改变王某“一定要达到别人给自己设定的目标和要求，否则就会感觉自己很失败”的认知，建立起对自己和现状的理性认识。

③和王某的家人进行沟通

帮助他们真正了解王某的处境以及造成这种处境的根本原因，让他们意识到根本原因之一就是家人过高的期望给王某造成的压力。通过交谈，社会工作者可以使王某的家人对王某进行更多的支持、鼓励，给王某创造一个更宽松的家庭环境。

④构建社会支持系统

鼓励王某积极参加社交活动，重新构建社交网络，发展积极乐观的生活态度，寻找周围可以给自己带来支持的朋辈资源，在与人交往中重新找到生活的意义，建立自信。

四、社区中有一些独居老人，他们的子女都因为工作忙或其他原因不能在老人身边照顾他们。这些老人平时不喜欢外出，经常会通过电视或报纸宣传看到一些药品或保健品的广告，并对其疗效或作用非常相信，不顾子女的劝导，通过各种途径去购买。

【问题】

1．请陈述和分析独居老人面临的主要问题。

答：独居老人面临的主要问题包括：

（1）子女不在身边，无法提供日常照料。

（2）学习能力和辨别能力下降，与子女们的沟通困难，代际隔阂越来越深。

（3）闲暇时间虽然较多，但不喜欢外出，社会交往较少，容易产生孤独感。

（4）通过电视或广告宣传购买药品或保健品，因为辨别能力弱，有可能会买到不合格的药品或保健品，既浪费钱，对身体也不好。

2如果你是一名专业社会工作者，请根据以上情况拟订一份个案服务方案。

答：（1）方案目的与目标

①方案目的：关爱独居老人。

②方案目标

a．协助社区居委会妥善安置独居老人的生活，使独居老人的日常生活有人照料；

b．帮助独居老人加强与社区其他老人的互动与交往，建立新的人际关系网络；

c．开展有关健康教育的讲座，为社区的独居老人普及正确的保健知识；

d．整合资源，组织社区志愿者定期上门探访独居老人，关爱独居老人。

（2）实施策略

①与老人进行沟通，了解他们的内心想法，与他们建立信任的专业关系。

②请医务人员举办健康讲座，普及老年人健康知识。为老人讲述虚假广告的危害，有针对性地为他们提供有效的身体保健信息，使他们能够正确对待广告中的保健品。

③与老人的子女们进行沟通，请他们多多关心老人，能够经常来看望他们，对于老人的错误做法要循序渐进地劝导。

④将有共同问题或兴趣的老人组成小组，为他们的沟通搭建平台，激发老人对生活的激情，增强他们的社会交往能力。

⑤整合社区资源，动员志愿者和邻居帮助独居老人。开展社区活动，丰富老年人的晚年生活。

（3）方案执行

社会工作者立足社会工作价值观，遵守社会工作伦理守则，根据社会工作三大方法及技巧开展工作，为独居老人提供相关服务，在此过程中，社会工作者要注意整合社区及社会资源、监督执行进度、及时处理危机事件等。

（4）方案评估

社会工作者针对家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果进行评估等。

五、K社区是统筹城乡一体化战略形成的新型涉农社区，社区居民是来自于三个村的拆迁安置居民。社区内的安置住宅楼当初是由该市五羊建设投资有限公司承建，A、B两个工程队承包并进行社区的房屋建设。当前社区物业由M物业管理公司承担物业管理。

自2013年7月，随着居民的陆续搬迁入住社区，社区的很多问题都暴露出来，其中，以住房质量问题最为严重，如漏水、一楼地沉空谷、进出水管道滴漏问题等等。在居民多次向物业管理公司反映，均未得到修建方有效的回应后，居民开始向社区反映，情绪比较激动，并扬言集体上访。社区由于无法直接与负责施工的单位取得联系，干预效果微乎其微，而通过物管与修建方取得联系后，修建方对社区的整改意见不重视。以及限于社区的权限，对五羊建设投资有限公司和施工单位的督促效果很不明显。社区社会工作者得知情况后，决定介入其中调解矛盾，协助解决问题。

【问题】

（1）结合案例，请逐一列举调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

答：在本案例的调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统包括：

①社区居委会；

②施工单位；

③物管公司。

（2）在本案例中，社区社会工作者工作的重点是什么？

答：社区工作者工作的重点包括：

①疏导居民的激动情绪，联系有关单位在保证进度和力度的基础上完成房屋的维修工作。

②合理地整合社区内和社区外的资源来保障维修工作的顺利进行。

③针对在工作中可能出现的问题应当提前做好相关准备，如居民过激情绪引发的一些针对施工方、社区甚至上访等过激行为，维修双方从自身利益考虑针对维修所产生的不满，及由这种不满造成的维修进度的减缓甚至于停滞不前。

（3）假若你是该社区的专业社会工作者，在了解基本情况并做出预估后，拟定一份介入方案。（要求：只需要写出此方案的理论基础和预计采取的介入行动）

答：①介入方案的理论基础

根据社区社会工作中的“公民参与理论”和“增权理论”，应当充分重视作为当事人的社区居民的知情权和参与权。所以在这一案例中，居民的意见和建议对房屋的维修工作有很大的影响。作为社区社会工作者，应当赋权予居民，让他们自主决定出合理的维修方案。这样既能提高社区居民掌握自己生活的能力，还可以改善社会的资源分配状况，使社区更加和谐和公平、公正。

②介入行动

a．社区社工到问题房屋进行走访，挨户查看并记录房屋损坏情况（包括照片）进行汇总，并征询户主的整改意见。

b．召集所有存在质量问题房屋的户主召开会议。通报现阶段房屋存在的问题，表明社区的态度，提出社区的解决措施，并认真听取居民的意见和建议，对合理的建议进行采纳。并邀请3名居民代表作为志愿者随社区社工一起参与到房屋质量问题整改工作中。

c．通过行政手段，整合各方资源，加快整改进度，提高整改力度。向有关上级部门提供书面申请和报告，以及上报所有存在质量问题房屋的文字资料和图片资料。通过上级部门的有效措施，敦促有关单位迅速做出整改，并保证整改的力度和进度。

d．社区社工和问题房屋代表及时跟进维修进度，对责任施工单位房屋维修进展进行监督，督促物管公司发挥物业管理职能。并与相关房主交流房屋维修意见，听取建议。确保维修工作有序、得力地进行。

e．对已经完成维修的房屋进行严格的检查，调查相关房主对维修工作和效果的满意度。

f．收尾阶段，复查，召集居民代表召开听证会，评估维修效果与居民的满意度。

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