长沙理工大学831管理学考研真题及辅导用书

考研真题

1. 长沙理工大学经济与管理学院《831管理学》历年考研真题汇总（含部分答案）

2. 全国名校管理学考研真题汇总

考研指导书

1. 罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和课后习题（含考研真题）

2. 罗宾斯《管理学》（第13版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】

3. 周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）

4. 周三多《管理学——原理与方法》（第7版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】

长沙理工大学经济与管理学院《831管理学》历年考研真题汇总（含部分答案）

书籍目录

部分内容

2011年长沙理工大学《831管理学》考研真题

科目代码：831

科目名称：管理学

一、选择题（每小题2分，共20分）

12010年12月12日，华通集团老总吴军九点开始接见一个行业协会组织的企业考察团，接见结束后回到办公室签署了两份业务合同和一份企业人事任免文件，下午先组织召开了一个新开发项目的战略策划会，四点后找物料部长张飞谈话，鼓励他在原材料涨价的背景下继续进行精细化管理，稳定采购和库存成本。按照明兹伯格的10种管理角色分类框架，吴军这一天管理行为角色包括（　　）。

A．领导者、混乱驾驭者、资源分配者

B．领导者、谈判者、发言者

C．联络者、监听者、资源分配者

D．挂名首脑、企业家、领导者

2罗伯特·卡茨发现管理者需要三种基本的技能和素质，张强五年前毕业于某大学机械制造专业，现为湖湘重工机械公司的制造部长，业务精湛。张强如果想在未来的工作和职业发展中取得更大的成就，应着重修炼自己的（　　）。

A．概念技能和人事技能

B．技术技能和概念技能

C．技术技能和人事技能

D．只修炼技术技能即可

3越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（　　）。

A．战略的、常规的、肯定的

B．战术的、非常规的、风险的

C．战略的、非常规的、风险的

D．战略的、非常规的、肯定的

4根据BCG业务组合分析矩阵，公司新增投资的第一优先目标是（　　）业务。

A．明星

B．瘦狗

C．问号

D．现金牛

5一个企业处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（　　）。

A．高层主管的能力不够

B．高层主管不负责任

C．组织集权程度较高

D．组织分权程度较高

6华越实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是（　　）。

A．多头指挥

B．高层管理者难以控制

C．职权职责不清

D．各部门之间难以协调

7稳定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，以下四种说法正确的是（　　）。

A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅上升

C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定

D．管理幅度的确定与管理层次关系是：管理层次越多，管理幅度也越宽

8根据工作特征模型（JCM）的激励原理，管理者可以采用（　　）措施激励员工。

A．加强控制

B．工作高结构化

C．工作丰富化

D．工作高度分工

9通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是（　　）。

A．强化理论

B．公平理论

C．三种需要理论

D．双因素理论

10根据管理方格图，对人高度关心而对生产很少关心的管理风格属于（　　）。

A．1.9乡村俱乐部型

B．9.1血汗工厂型

C．9.9协作型

D．1.1贫乏型

二、判断题（每小题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）

1管理者受到自身处理信息能力的限制，一般只是制定使组织利益目标令人满意的而不是最大化的决策。（　　）

2有效管理中的效率通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。（　　）

3精细的结构是所有组织的共同特征之一，这意味着组织结构必须要有清晰定义的规则、规章制度和层次职位安排。（　　）

4价值链管理是内部导向和效率导向的，即更关注资源流进组织的效率和降低成本使组织更加多产。（　　）

5科学管理理论就是应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”以提高生产效率。（　　）

6法约尔区分出管理的五项职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（　　）

7官僚行政组织在理念上类似于科学管理理论，这两种理论都强调授权与创新。（　　）

8高马基雅维里主义者的管理哲学是：“只要能取得成功，我会做任何事情”。（　　）

9当下属工作业绩不佳时，管理者倾向于将其归因于下属懒惰的倾向性可称之为基本归因错误。（　　）

10“已婚员工比单身员工更稳定”“有才能的员工更不好管理”等判断是受到晕轮效应影响而得出的结论。（　　）

三、简答题（每小题10分，共50分）

1简述霍桑研究结论及其管理意义。

2通用电气前总裁杰克·韦尔奇认为：“伟大的企业不是管理出来的，而是领导出来的！”请你简要说明这个观点的内涵。

3简述“细节决定成败”的管理意义。

4“计划没有变化快”的环境变化趋势对组织计划管理提出了新的挑战，请阐述如何在动荡的环境中有效进行计划工作？

5简述各种权变领导模式理论的基本研究框架（即解析出理论框架或构成要素）。

四、综述题（每小题15分，共30分）

1富士康员工“连跳”事件引起了中国社会和企业管理界的广泛关注与反思，请你根据管理学原理谈谈富士康员工“连跳”事件的本质问题是什么？如何才能减少和避免此类问题的发生？

2一个多元化发展的建设集团在一个新领域的投资建设项目已经按期完成，这个新领域的建设项目在质量、成本、工期、安全等活动的管控中都采用了精细化管理模式，取得了较好的绩效。请你根据标杆比较理论谈谈在组织内部推行、借鉴、共享这个最佳实践必须要做哪些事情？

五、案例分析（每小题8分，共40分）

案例一  视力障碍

如果你认为对于所有人而言，在任何时间和地点，所有产品都能得到100％的保障，那么，你就太不现实了。但是，作为消费者，我们愿意相信生产商会尽可能地确保产品的安全，特别是当用于我们身体表面或者内部的产品可能具有严重的危害性时。更重要的是，我们愿意相信，如果生产商发现了产品可能存在的问题，他们会立即采取行动进行纠正。博士伦公司的管理人员就在处理一个类似的情况，公司最受欢迎且盈利最多的产品之一润明隐形眼镜护理液的问题越来越突出。

2005年7月，香港的医生首先发现了由眼部感染引发的Fusarium角膜炎，但没有与博士伦公司的产品具体联系起来。但是，2006年2月，公司决定停止隐形眼镜护理液在香港地区和新加坡的销售。到2006年3月，香港地区、新加坡和美国的100多人感染了眼疾，更糟糕的是，其中一些人需要进行角膜移植手术。很显然，这与润明的产品有关。新加坡的卫生部门说，据统计，他们证实了博士伦公司的润明隐形眼镜护理液和眼部Fusarium角膜炎感染之间存在莫大关联。但是，直到2006年4月13日，在美国的一些零售商开始单独把这些产品撤离柜台后，博士伦公司才第一次采取了公开的行动，即自愿的市场撤离计划。博士伦公司要求零售商暂时把这些产品撤离柜台，直到公司对有关隐形眼镜使用者感染真菌引发角膜炎的报告做出进一步调查。在《今日美国》和区域报纸的广告中，公司还建议消费者改用别的隐形眼镜护理产品。公司CEO罗恩·泽瑞拉说“150年来，博士伦公司的使命一直都是增加视力。我们发现自己处于不利状况中，因为我们在美国本土的工厂生产的一种产品存在着安全问题。我们对产品和工厂进行了全面的测试和检查，但是没有发现任何能显示润明隐形眼镜护理液与这些感染相关的证据。但是，回顾到目前为止发生的感染病例，据报道，大部分患者都使用了我们美国工厂所生产的润明隐形眼镜护理液。博士伦公司的当务之急是要保证消费者的健康和安全。如果我们的产品存在问题，我们就要找出这些问题并解决它们。”

2006年5月15日，公司解释道，“经过数月的调查之后，公司最终发现了产品与可能导致失明的眼部感染之间的联系”。在美国食品和药品管理局发布的新闻中，博士伦公司指出：“在一些异常情况下，润明隐形眼镜护理液产品成分的独特性质会增加Fusarium感染的风险。”尽管公司说它已经尽可能地快速采取行动，以了解产品情况并对此做出反应，但是也有人说，行动的速度还不足以避免危险。

请回答问题：

1．在这种情况下，组织的控制系统发挥了什么作用？

2．博士伦公司做的事情是否足够？它的控制系统能否更有效？应该怎么做？

3．在这种情况下，你认为哪种控制最重要（前期控制、同期控制和反馈控制）？解释一下你的选择。

案例二  美味的“石头汤”

有位旅行人，来到一个小村庄，他向迎面而来的几位妇女说：“我有一颗神奇的汤石，如果将它放入开的水中，会立刻变出一锅美味的汤来，如果不相信，我现在就煮给大家看。”于是，有人找了一口大锅，也有人提来一桶水，还有人架上炉子和木柴，就在村子的广场煮了起来。

这个旅行人很小心地把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋地说：“哇！太美味了，如果再加一点葱就更好了。”立刻有个妇女跑回家，拿了几根葱来放进了锅里。旅人又尝了一口汤，“哇，太美了！如果能再加一根萝卜就更好了。”又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来加入汤里。然后，旅行人再尝了一口汤，“哇，真太棒了！如果能再有一些肉丝就更好了。”有几个村民急忙跑回家，将家中晒干的咸肉拿来，切成丝放入汤中。经过旅行人的调理与村民几番的贡献之下，又加入了好些材料到汤里面。

“哇，真的很好喝呀！”当村民们围在一起，每个人都喝着一碗汤时，不禁同时发出了相同的赞叹声：“神奇的石头煮出来的汤，真的很好喝呀！”

请回答问题：

4．请谈谈这个管理故事的管理哲理或道理是什么？

5．举例说明如何将这个哲理或道理应用到企业管理实践中？

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