武汉大学437社会工作实务考研真题及辅导用书

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1. [电子书]武汉大学社会学院《437社会工作实务》历年考研真题汇总（含部分答案）

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3. [电子书]社会工作硕士《437社会工作实务》名校考研真题汇总（含部分答案）

考研指导书

1. [电子书]社会工作者《社会工作实务（中级）》（2022年版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】

武汉大学社会学院《437社会工作实务》历年考研真题汇总（含部分答案）

书籍目录

部分内容

2010年武汉大学《441社会工作实务》考研真题及详解

一、名词解释（共6小题，每小题5分，共30分）

1预估

2评估

3游戏治疗

4家庭照顾者增强模式

5家庭治疗

6社会救助

二、简答题（共6小题，每小题10分，共60分）

1接案面谈的主要任务有哪些？

2选择介入行动的原则有哪些？

3青少年社会工作者应有怎样的价值取向？

4用优势视角帮助妇女要注意什么？

5简述小区卫生的主要内容。

6简述矫正对象的特点。

三、论述题（共3小题，每小题20分，共60分）

1举例说明怎样运用社会支持网络来帮助妇女。

2试论述残疾人社会工作的主要方法。

3举例说明如何为厌学学生的服务。

答案及详解

一、名词解释（共6小题，每小题5分，共30分）

1预估

答：预估是指收集与服务对象有关的详细数据、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。即预估就是收集数据和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的数据组织起来并使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制定科学的介入计划打好基础。

2评估

答：评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程，同时也是总结介入经验、发展社会工作实务知识的过程，是整个社会工作助人活动中的一个重要环节。社会工作评估“是一种认知过程，一种逻辑判断”，具有持续性、互动性、逐步深入、知识指引性等特点。

3游戏治疗

答：游戏治疗的产生来源于对儿童问题行为进行干预的需要,是指透过游戏来协助儿童去表达他们的感受和困难, 如恐惧、憎恶、孤独、觉得失败和自责等等，从而达到治疗效果。包括玩具、绘画、音乐、舞蹈、戏剧、运动、诗歌、讲故事等多重表现方式。游戏治疗超越了“一对一”的儿童治疗师与儿童来访者之间的关系，治疗师可以是咨询师、教师或者父母，也可以对儿童来访者进行团体治疗。

4家庭照顾者增强模式

答：家庭照顾者增强模式假设，每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力.指出家庭成员的问题并且提供直接的解决方法，这样的解决方式虽然能够克服家庭成员的困难，但并不能增强家庭成员应对未来生活挑战的能力。家庭照顾者增强模式要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭照顾者积极参与问题的解决过程，增强家庭照顾者自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。此模式重点在于通过提供给家庭照顾者一些教育与训练，提高家庭照顾者自身的抗压能力。

5家庭治疗

答：家庭治疗是把心理治疗从个人延伸到家庭的尝试和实践，时兴于20世纪六七十年代。家庭治疗通常以整个家庭作为焦点, 注重家庭系统的服务理念，关注家庭成员之间的互动方式和家庭结构。家庭治疗在解决方式上强调家庭成员的角色和关系的调整，以保证家庭功能的正常发挥；在工作理念上，家庭治疗的专业关系是一般普通的关系，并不强调很多情感方面的交流。家庭治疗与家庭社会工作，无论在服务的方法和技巧上，还是在服务的理念和原则上，两者相互影响、相互借用。

6社会救助

答：社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度。社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是得到国家立法保障的基本公民权利之一。社会救助包括：基本生活救助；专项社会救助；灾害救助；流浪乞讨人员救助。

二、简答题（共6小题，每小题10分，共60分）

1接案面谈的主要任务有哪些？

答：“接案”是社会工作实务过程的第一步，是社会工作助人活动的开端，也是整个助人过程的基础和起点，接案面谈的主要任务有：

（1）界定服务对象的问题。对服务对象问题的界定是通过面谈来进行的。在接案面谈过程中，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，服务对象所关心的问题、困惑即是界定问题的入手点。这时的主要工作包括：

①了解服务对象寻求帮助的原因；

②了解服务对象对自己的看法；

③了解服务对象期望达到的目标。

（2）澄清角色期望和义务。面谈的一个重要任务是澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异，同时要互相澄清并讨论对对方的角色期望。包括：

①服务对象对自己和对社会工作者的角色期望；

②社会工作者对服务对象和对自己的角色期望；

③对比并找出双方与各自想法的差异和距离；

④协商并达成一致的看法。

（3）激励并促进服务对象进入角色。接案面谈是建立社会工作者与服务对象专业关系的开始，此时，社会工作者要帮助及引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，包括：进行角色引导和训练并帮助服务对象逐渐接受其角色。

（4）促进和引导服务对象态度和行为的改变。接案面谈时双方的良好沟通会成为激励服务对象改变的动力。当社会工作者和服务对象为改变态度和行为所进行的努力出现效果时，服务对象解决问题的动机也会得到强化。

2选择介入行动的原则有哪些？

答：社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，其原则如下：

（1）以人为本、服务对象自决。介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更大的动机去承担责任和完成任务。

（2）个别化。针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。例如，对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象社会工作者要有个别化的介入行动。

（3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。

（4）与服务对象相互依赖。社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动，才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。

（5）瞄准服务目标。介入行动应围绕着介入目标进行。例如，网瘾问题少年的成长发展是社会工作者应该关注的，但介入行动首先要集中在戒除网瘾上，因为这是青少年自己、家庭和学校最关心的。

（6）考虑经济效益。介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。

3青少年社会工作者应有怎样的价值取向？

答：社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。

青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求独立以及不断面临“心理断乳”而带来的震荡，是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。爱出风头、标新立异、唯我独尊等，也是许多问题青少年的主要行为特征。因此，要做好青少年的社会工作，社会工作者就更加需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。

青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作者必须遵循以下原则，才能使专业服务发挥效果。

（1）尊重青少年的价值与尊严。青少年在发展阶段对他人是否尊重自己最为敏感，社会工作的价值理念，也是把尊重放在第一位置。

（2）接纳与关爱青少年。在开展服务的过程中，对青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。

（3）注重青少年的个别需求。每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化，也都有不同的反应与调适方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。

（4）协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。

4用优势视角帮助妇女要注意什么？

答：（1）优势视角又称能力视角，这一视角更多地关注当事人的力量和能力，认为不论每个当事人有什么样的问题、处于什么样的环境，他们都有自己的力量，包括天赋、知识、社会支持和资源。优势视角（能力视角）的实践意味着：作为社会工作者所应该做的一切，都要立足于发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。

（2）用优势视角帮助妇女应该注意的事项包括：

①每一个妇女都有其优点，都有她们的内在和外在资源，应充分利用这些资源。

②引导她们换个角度来看待她们受到的伤害，使这些伤害转变为挑战和机遇。

③工作者应与需要帮助的妇女进行很好的沟通，以便了解她们的需求。社会工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为她们服务。

④对妇女的成长潜力和转变能力充满信心，信任妇女的直觉、说法、观点和精神，确信她们的梦想。

⑤要求社会工作者协助妇女从压抑中解放自己，社会工作者的角色并不是为妇女增能，而是帮助妇女实现自我增能的目标。

5简述小区卫生的主要内容。

答：小区卫生服务是以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，以人的健康为中心、家庭为单位、小区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点服务对象，以解决小区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。具体内容如下：

（1）小区疾病预防与康复工作

①疾病的小区预防工作

a．配合小区卫生工作人员进行传染病和多发病的预防，慢性病控制以及小区公共环境卫生的监督和管理工作；

b．积极开展小区健康教育，通过有组织、有计划、有系统的社会教育活动，促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危害因素，预防疾病，促进健康，提高公民的身体素质和生活质量。

②小区康复工作。在患者或残疾者经过临床治疗后，由小区继续提供的医疗保健服务，促进患者或残疾者的身心进一步地康复。

（2）小区精神健康工作。小区社会工作者可以协助小区精神卫生服务人员开展的主要服务内容有：

①为小区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。

a．小区社会工作者倡导医疗机构在对小区居民进行的例行健康体检过程中，有针对性地进行心理活动的评估。

b．小区社会工作者还可以通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向小区居民普及精神卫生知识，提高其精神健康水平。

②开展小区康复治疗，促使其早日回归社会。

a．社会工作者可以与小区精神健康服务人员一起对小区精神疾病患者进行随访，对患者进行心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复治疗等。

b．社会工作者还可以倡导基层政府和残疾人联合会逐步建立小区精神康复机构。

③维护精神残疾者的合法权益，争取社会支持。小区社会工作者可以利用小区卫生服务机构掌握的情况，配合民政、残联、劳动等部门积极为小区精神疾病患者争取合法权益，争取适当的政府救助和社会支持。

④广泛开展健康宣传活动，减少社会歧视。小区社会工作者应广泛开展健康宣传活动，普及精神疾病防治知识，在小区中造就良好的社会风尚，关心、不歧视精神疾病患者，帮助他们回归社会、小区和家庭。

（3）小区环境卫生

①小区环境改造。主要是在当地街道办事处的支持下，修缮、改造和维护小区的基础设施，包括：

a．针对居民住宅的公共楼道部门。

b．针对楼与楼之间公共空间的环境治理。

②小区环境卫生

a．保证小区、楼区和平房区的环境卫生能够定期清理，并有日常保洁；公厕设施干净整洁，使用功能完好，有专人负责日常清洁维护。

b．规范收集、运输和处置垃圾，教育小区、楼区居民以及卫生保洁人员将生活垃圾倾倒在指定地点。

c．加强居住区养殖管理。规范居住区内养殖畜禽，倡导楼区和居民区文明饲养宠物。

③宣传教育工作。积极宣传、倡导健康文明的生活方式和良好的卫生行为，曝光不文明行为，形成广大群众主动参与，共建共享的舆论氛围。

6简述矫正对象的特点。

答：矫正社会工作是社会工作专业中一个较为特殊的领域，其特殊性表现在它的服务对象具有其他领域服务对象所不具有的需要和问题。

（1）矫正对象的需要

①基本生存条件的保障需要。矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供基本生存的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。

②教育、就业权益的保障需要。矫正社会工作的目标是帮助矫正对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件。故此，教育、就业权益的保障就显得尤为重要。社会工作者要通过帮助其接受较好的教育来实现其有效就业。同时帮助其实现自新、自强、自立的目标。

③再社会化的服务需要。矫正社会工作的又一目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。

（2）矫正对象的问题

①加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。

矫正社会工作的服务对象是罪犯，虽然从一定意义上说他们也是社会弱势群体，但是他们过去的行为曾经给社会和他人造成过伤害。因此，社会一般的民众鄙视和厌恶他们，不会像对待社会工作其他领域的服务对象（如儿童、老人、残疾人等）一样给予同情与帮助。

②社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。

矫正社会工作的服务对象的特点之一，就是其社会功能严重缺失，这也是其犯罪的原因所在。这一特点决定了矫正社会工作的艰难程度，社会工作者要从生理、心理、思想、行为、生活方式、社会交往等多方面给予矫正服务，才能达到恢复和重建的目的。

③受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。

不管是在监狱还是在社区接受矫正服务，矫正对象的身份是刑罚被执行者。受刑者的身份使矫正对象处于社会资源网络的边缘地位，使他们无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面，都将面临比一般社会民众更大的压力。

三、论述题（共3小题，每小题20分，共60分）

1举例说明怎样运用社会支持网络来帮助妇女。

答：社会支持网络是指一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触，社会支持可以分为正式社会支持和非正式社会支持、经济支持和精神支持等。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。运用社会支持网络来帮助妇女可以通过以下内容。

（1）社会工作服务作为一种正式的社会支持网络，应该发挥两个作用：

①以其所掌握的社会资源为妇女提供直接的帮助，以满足其当前比较紧迫的需求，或者提供非正式社会支持网络所不能提供的社会支持。这时，社会工作机构暂时性地成为其社会支持网络的一部分。

②社会工作可以帮助其补足和扩展非正式的社会支持网络，帮助其提高建立和利用社会支持网络的能力。

（2）社会支持网络理论的干预模式可以分为两个部分：

①要对妇女的社会支持网络进行评估。社会工作者运用社会支持网络理论对妇女的需要进行评估，确定原有的社会支持网络能够在多大程度上为其提供支持，社会工作者能够帮他们建立哪些新的连接。

②拟定具体的帮助计划，实施帮助。对妇女的社会支持网络评估包括结构和内容两个方面。帮助妇女建立和利用她们的社会支持网络，帮助她们解决所遇到的困难。社会支持网络通常能够在三个方面发挥作用，即预防、治疗和恢复。

（3）运用社会支持网络理论帮助妇女解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。在社会工作实务中，专业人员在充分利用正式社会支持网络的同时，应该注意帮助受助人学会认识和利用非正式支持网络，并进一步重建和完善社会支持网络。在运用社会支持网络帮助妇女的时候，应注意观察妇女周围可以利用的一切资源，帮助妇女建立与这些资源的相互支持的关系，使妇女与这些资源之间相互理解和支持、帮助。

举例略。

2试论述残疾人社会工作的主要方法。

答：残疾人社会工作是针对残疾人和其他身心障碍者开展的社会工作。它不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。这种专业化的实务性工作与其他社会工作一样，都必须使用个案工作、小组工作、社区工作等工具和手段为有需求的残疾人服务。其目的是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。

残疾人社会工作和其他社会工作一样，要充分利用个案工作、小组工作、社区工作等主要方法，并在实践中不断掌握和提高工作技巧。从残疾人本身和残疾人家庭的特点来说，还必须了解下面几种工作方法或模式：

（1）社区康复模式

社区康复模式是在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中树立自尊、自信、自强、自立的信心，积极参与社会生活。

①社区康复的原则

a．社会化的工作原则。通过社区康复，残疾人不仅要实现身体功能的康复，更重要的是应实现重返社会的最终目标。

b．低成本、广覆盖的原则。社区康复应针对病、伤、残者对康复需求和资源状况，采用低投入、高回报、高效益、广覆盖的方法，就近就地，大力开展家庭康复服务于社区所有伤、病、残者。

c．因地制宜的原则。社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。

d．因陋就简的原则。社区的资源是有限的，尤其是广大农村，缺医少药，交通不便，康复条件较差，设备远比城市的简陋。

e．因势利导的原则。在社区康复中，社会工作者协助医护人员开展小组工作或家庭病床的个案工作，都应该本着因势利导的原则开展。

f．康复对象及其家庭积极参与的原则。社区康复服务应使康复对象及其家庭成员主动参与，树立自我康复意识，参与康复计划的制定、配合康复训练及回归社会等全部康复活动。

②社区康复的内容

a．开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。无论是在各种机构中还是在社区里，社会工作者在残疾预防方面，特别要注意开展以下工作：

第一，修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用。

第二，特殊教育机构避免使用容易造成光、电伤害的玩具和有尖角、锐棱等容易碰伤儿童的玩具；儿童玩具要经常消毒、修理和更新；教育并防范健全儿童在各种活动中伤害残疾儿童。

第三，关心残疾人的心理健康，防止因孤独、自卑、妒忌等因素造成的自残或故意伤害其他人的行为。

第四，组织院内、院外集体活动时，要做好各项准备工作，活动过程中要加强纪律，防止意外事故发生。

b．开展康复评定。在社区康复中，要采取客观、准确的方法评定伤、病、残者功能障碍性质、部位、范围、程度、发展趋势、预后和转归。

c．开展全面康复服务。康复治疗是基础性的工作，主要是根据评定结果，设计和实施康复治疗方案。

（2）社会康复模式

社会康复模式是从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。社会康复的实现，一方面依靠残疾人自己的不懈努力，另一方面则依靠社会对其提供尽可能的帮助。

根据社会康复的内涵，开展具体工作的措施如下：

①协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益，使其享有同健全人一样的物质生活条件和文化成果。

②保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件。

③为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。

④消除家庭中、社区里和社会上的物理性障碍，使残疾人获得生活起居的方便，并享受社会的公共设施服务。

⑤大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立精神，建立一种和谐的社会生活环境。

⑥组织残疾人与健全人一起参加社会文化、体育和娱乐活动，支持残疾人自己的社团活动，通过交往，形成全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好风尚。

⑦帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视；对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助他们得到社会给予的经济保障。

⑧鼓励和促进残疾人参与社会的政治生活，保障其政治权利。

（3）职业康复模式

职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。职业康复的流程是：

①咨询

职业康复方法第一个环节是职业咨询，其目的是在接案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。

②评估

职业评估，通常称为职业评定。

③培训

帮助残疾人有效从事职业活动的有效措施，是社会工作者与职业指导师一起对残疾人进行就业前培训和上岗前培训。

④就业指导

职业康复措施的第四个环节，是根据残疾人的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体的就业指导意见和建议；在有条件的情况下，还要针对残疾人职业工作领域中出现的问题提供跟踪服务。

（4）教育康复模式

教育康复的主要对象是机构中和城乡社区的各类残疾人，也称为特殊教育。不仅在残疾类型上有肢体、智力、听力、语言、视力等类的残疾人，而且在年龄上包括从婴幼儿、学龄前到学龄期残疾儿童、青少年，以及部分残疾成年人（含老年人）．教育康复的重点是从出生到入学年龄前的残疾婴幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的与职业康复、就业安置等工作相关的教育工作。

在工作中要注意以下几点：

①对残疾人

要配合特殊教育工作者进行针对残疾人的基础文化科学知识及劳动、职业技能的训练，加强对学龄前和学龄期残疾儿童身心全面发展的课外训练，社会工作者在专门的特殊教育机构或培训中心一方面要有选择性地开展个案工作，及时开展小组工作；另一方面要对不能到专门机构去的残疾人开展咨询服务或各种专门的辅导。

②对残疾儿童父母、家属

社会工作者要使他们正确认识和对待残疾人。

③对社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者

社会工作者在帮助残疾儿童和家属的同时，还要促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、技能不断提高。

3举例说明如何为厌学学生的服务。

答：（1）为厌学学生的服务，首先要了解导致学生厌学的原因，一般可以分为以下几点：

①对任课老师的反感；

②缺乏良好的学习习惯和学习方法；

③过分看重分数；

④人际交往问题；

⑤缺乏正确的学习目标的动机；

⑥学习负担过重。

社会工作强调从人与环境的互动看待问题，学生厌学的现象，需要从学生自身因素、家庭因素与学校因素三方面分析深层原因。私立学校的学生家庭相对富裕，家长已为他们安排好未来，这可能抑制孩子的求学动机。当然，学生自身的学习态度、智慧水平及学校的教学和激励方法也可能存在问题，社会工作者需要就不同学生的情况具体分析。

（2）针对某个厌学同学可以开展个案工作，要了解导致厌学的问题所在，并制定个案目标和服务计划，开展个案工作，并进行个案评估。针对多个厌学的学生开展小组工作，需注意以下事项：

①从小组工作本身来看，要适当采取和运用开放的态度和方法，对学生予以鼓励，调动其积极性，增进对小组的认同，从而有利于小组目标的实现。同时，小组工作计划要注意灵活应变，要使这些厌学学生的年龄、兴趣与小组的性质、目标相适应。

②从在校工作与学校其他工作的关系来看，要与行政性、命令性、自上而下的教育任务相区别，以学生为本，强调心灵分享，淡化功利色彩，充分关注这些厌学、逃学学生的发展需要。

（3）学习知识、掌握技能是青少年的本质需求，也是青少年成长的重要内容，青少年工作者有义务引导和帮助他们更好地学习。这包括：

①激发青少年的学习动机，激励远大的与社会相联系的动机，强化直接与学习动机相联系的动机，不断提高青少年学习的自觉性；

②帮助青少年树立正确的学习态度，增加青少年个体对学习的主动性和自觉性、独立性，使之能正确认识和对待学习中的各种问题；

③发展青少年的学习兴趣，使之更为广阔和深刻；

④帮助青少年提高学习能力，更好地掌握新的学习方法，促使其创造性的独立学习能力的形成和提高；

⑤帮助青少年化解处理学习中的困惑和问题，帮助他们克服在学习过程中个体与群体、与社会之间产生的压力，克服学习中的困难和问题。

备注：在举例说明如何为厌学学生提供服务的时候，可以考虑生态系统理论，厌学学生的厌学不是一个人的事情，是很多因素综合作用的结果，在探讨如何进行介入服务时候，要考虑微观因素与宏观因素，同辈群体在学生工作中产生的作用是比较大的。

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