武汉大学331社会工作原理考研真题及辅导用书

考研真题

1. 武汉大学社会学院《331社会工作原理》历年考研真题汇总（含部分答案）

2. 全国名校社会工作硕士《331社会工作原理》考研真题精选（部分视频讲解）

3. 社会工作硕士《331社会工作原理》名校考研真题汇总（含部分答案）

考研指导书

1. 王思斌《社会工作概论》（第3版）笔记和课后习题（含考研真题）

2. 郑杭生《社会学概论新修》（第5版）笔记和课后习题（含考研真题）

3. 郑杭生《社会学概论新修》（第5版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】

武汉大学社会学院《331社会工作原理》历年考研真题汇总（含部分答案）

书籍目录

部分内容

2010年武汉大学《341社会工作原理》考研真题及详解

一、名词解释（共5小题，每小题5分，共25分）

1社会工作者

2社区

3沟通理论

4社会福利

5文化能力

二、简述题（共5小题，每题15分，共75分）

1简述HPU观念包括的基本假设。

2简述社会工作的领域。

3简析社会工作与心理学的关系。

4简述社会工作的专业价值。

5简述人类行为特点。

三、论述题（共2题，每题25分，共50分）

1如何处理社会工作中的伦理难题？

2你认为作为一名社会工作者应该具备哪些素质？

答案及详解

一、名词解释（共5小题，每小题5分，共25分）

1社会工作者

答：在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。

在我国，根据我国社会工作的具体情况并借鉴国际经验，可以对社会工作者做出如下初步界定：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。《中国社会工作百科全书》的界定是“从事社会工作的专业人员”。它用从事社会工作和专业两个特征来指认社会工作者。

2社区

答：社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。包括以下四层含义：

①社区占有一定的地域，其社区形态都存在于一定的地理空间中。社区之“区”并不是纯粹的自然地理区域。从社会学的角度看，这个“区”乃指一个人文区位，是社会空间与地理空间的结合。

②社区的存在离不开一定的人群。人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面。

③社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动。在这一过程中产生了某些共同的行为规范、生活方式及社区意识，构成了社区人群的文化维系力。

④社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。

3沟通理论

答：沟通理论是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多的行为问题都出在人际沟通方面。社会工作的一个基本任务，就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。

4社会福利

答：在不同的社会制度与文化情境中，针对社会福利的定义与具体实施项目是不同的。从广义上来说，社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务。从狭义上讲，社会福利则是指国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。我国传统上对社会福利一般作狭义理解，狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合。

5文化能力

答：文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等。文化能力指的是理解这些文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题。只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。文化能力，也可说是文化理解力。是指社会工作者在与当事人沟通的过程中，把自己的专业知识与当事人所在的特定的文化圈方面的信息结合起来，在认识到自己可能存在偏见的前提下，用一种比较批判的，开阔的眼光去看，去理解当事人的文化。简单的说，就是对当事人的语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的异质文化根源具有的敏感程度和洞察能力。文化能力的作用有利于理解当事人和表达同感，最终有利于工作员介入。这需要社会工作者具备较强的文化能力，去深入了解服务对象的文化。

二、简述题（共5小题，每题15分，共75分）

1简述HPU观念包括的基本假设。

答：（1）在基斯-鲁卡斯那里，人道主义是和实证主义、乌托邦结合在一起的，它们共同构成所谓“人道主义-实证主义-乌托邦”（humanist-positivist-utopian）信仰体系，简称HPU观点。

（2）它包括以下基本假设：

①社会的主要目的是实现人的物质和情感需要。

②如果人的需要被满足，按照HPU体系所使用的词汇，那么人就会获得善良、成熟、正义或生产的状态，通过它们，人和其社会的大部分问题都将被解决。

③一般说来阻碍人获得这种状态的是个人无法控制的外部环境。按照HPU的描述，这一困难归咎于个人教育的缺乏，他的经济地位，他的童年关系或他的社会环境。

④这些外部环境可以被那些拥有科学和技术知识的人，运用“科学方法”所操纵。

⑤人和社会最终会达到完美的境界。

在基斯-鲁卡斯看来，HPU是美国人的第二大信仰体系，这种关于个人和社会相互关系的论述亦构成了社会工作价值观念的基础。

2简述社会工作的领域。

答：（1）社会工作领域又称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。社会工作的领域是由社会问题的出现和社会工作者对它的认识及有意识的干预确定的。社会工作领域可以分为理想的和实际的两种。

①理想的社会工作领域是按照人类理想应该进行干预并对之进行改变的社会问题的发生领域。其中包括社会工作者已经涉入其中的和由于社会工作者在认识、能力等方面的不足而暂时未能进行干预者。

②与之相对应，可以把社会工作者已经涉入其中者称为实际的社会工作领域。

（2）社会工作的领域

①按服务对象的生理和社会特征分类

按服务对象的生理特征标准，社会工作可分为儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作。除了上述类别外，按生理特征，还可分为妇女社会工作、残疾人社会工作等。

②按服务对象遇到的困难分类

a．日常生活方面的问题

这方面的问题包括因身体不适或身患疾病而难以自理，因心理发育不健全或受挫折而形成的自我封闭和心理失调，因婚姻变故或家庭成员冲突而造成的家庭关系不睦，儿童无人抚养、老人无人赡养或在抚养、赡养方面出现问题，因住房紧张影响正常生活等。日常生活给人们特别深刻的影响，为有困难者解决日常生活方面的问题是社会工作的重要任务。

b．就业方面的问题

这方面的问题包括：失业问题，就业中的性别歧视，工伤、劳资关系不协调，职工合法利益未能有效保护，退休金不足或退休后的福利、医疗缺乏保障，工作压力过重造成的精神健康问题等。

c．个人行为方面的问题

这方面的问题包括：自我封闭、孤独与偏执，吸毒、酗酒、赌博和犯罪等。

③以社会工作的特点分类

从社会工作内容的特点这一角度着眼，社会工作可分为救助、帮助和发展三种类型。

a．救助是救人于危难的活动，舍此，受助者就可能陷入深刻危机，如贫困、无家可归、犯罪、吸毒等。

b．帮助是就一般困难而言的，即一般意义上的服务。

c．发展是在受助人自认为面对未来的能力不足的情况下社会工作给予的帮助，包括知识的增长、处理人际关系能力的增强、社会适应能力的提高等。

3简析社会工作与心理学的关系。

答：从社会工作的涵义及其范围的介绍中我们可以发现，社会工作涉及的是一个广阔的社会生活空间。对社会工作过程的结构分析表明，社会工作是一个十分复杂的社会行动。由于社会工作要处理与人相关的问题，因此它与众多社会科学学科就发生了密切联系.社会工作与心理学都是针对人的工作，因此不可避免的发生关系，具体关系是：

（1）社会心理学的研究领域与基本问题

社会心理学是研究社会心理现象的发生条件及规律的科学。社会心理学产生以来就有两种取向：

①以心理学为基础发展起来的社会心理学；

②以社会学为基础发展起来的社会心理学，或称心理学的社会心理学和社会学的社会心理学。

尽管二者在研究方法上有较大差异，在对社会心理现象的研究角度上也有不解释，但它们的研究成果都丰富和发展着社会心理学。进而也有学者开始探索将二者统一起来的可能性。

（2）社会心理学对社会工作的贡献

社会心理学对以个体为对象的社会工作的贡献是直接的和明显的。当受助者的问题主要是个人性的，并与他的意识和认识密切相关时，社会工作者就会运用社会心理学的知识去分析和帮助他解决问题。由于社会工作的任务与受助者的心理状态和态度有关，由于社会工作过程是社会工作者同受助者的细致、复杂的互动过程，所以社会心理学必然成为社会工作的重要理论支柱。

（3）与社会工作密切相关的社会心理学领域

社会心理学在总体上对社会工作具有重要价值，其中尤以如下方面更为突出：人的社会化理论、人格理论、人类成长理论、人际关系理论、群体动力学、社会学习理论、符号互动理论、认知理论、民族性格理论等。

4简述社会工作的专业价值。

答：根据社会工作专业价值的国际的普遍性原则，结合中国社会和文化的实际情况，社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。

（1）敬业

敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础。敬业也是一种人生态度，是安身立命的根本。社会工作专业的敬业，不仅涉及该专业的性质、信誉和科学精神，而且涉及社会工作者对工作、案主、机构和社会的关系原则。有了敬业精神，社会工作的其他专业价值就会由此衍生出来。

（2）接纳

接纳远不止于与非判断的态度。它不仅拒绝判断，而且积极地追求理解。作为一个积极的动词，接纳意味着接受、相信和尊重。但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。对于社会工作者来说，接纳在实践中有时是困难的。当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。

（3）自决

自决即自我决定。在社会工作中，自决更多的是针对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会工作者很容易犯替案主做决定的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。当事人的自决必须有两个前提：

①当事人绝对清醒，有自决的意志和能力。

②自决的方向和后果对当事人绝对无害。在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人权。

不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。

（4）个别化

个别化原则体现了对个人的尊重，它把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。个别化处理体现在方方面面：

①社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是心理特点，确定当事人之间的不同之处，然后有针对性地进行思想工作；

②在生活（包括饮食起居）、活动和学习方面也要有相应的措施；

③在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。

（5）尊敬人

在社会工作文献中，“尊敬人”有时被当作社会的高级价值，有时被当作社会工作的专业价值。作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。社会工作的三种价值，即个别化、自决和接纳都是和尊敬人有关的，事实上它们是从尊敬人这个基本价值推导出来的。

5简述人类行为特点。

答：人类行为的特点主要有适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性等。

（1）适应性。人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。

（2）多样性。人类行为是一个复杂系统，存在着各个不同的侧面。它有外显的和内隐的，有来自遗传的或后天习得的，有生理范畴的和社会范畴的，多种多样，十分复杂。

（3）动态性。人类行为一直处于变化之中，这种变化既受人们自身变化的影响，也受社会生活条件改变的影响。

（4）指向性。人类行为不是盲目的，而且具有特定的目标指向。

（5）可控性。人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。

（6）发展性。人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而现在的行为又将成为未来行为的基础。

三、论述题（共2题，每题25分，共50分）

1如何处理社会工作中的伦理难题？

答：（1）社会工作实践中的伦理难题，又称理论困境。主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体与群体、个别与一般、革新（或变迁）与传统之间冲突的具体体现。

（2）在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要是以下几个方面：

①保密问题。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能会涉及到不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。

②人情与法制及规定的冲突问题。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。

③价值介入与客观性的矛盾。社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。然而这里可能存在矛盾。

④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。

⑤自我决定问题。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过专业社会工作者来代替服务对象作决定。这里存在着伦理困境。尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定，如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等咨询、商议，集体作出一个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。

（3）社会工作实践中的伦理难题处理的一般步骤

面对价值或伦理上的两难困境，尽管在实践中并不存在标准的公式可以套用来解决问题，但是，作为一名理性和负责任的社会工作者，他（或她）应该系统和谨慎地思考并作出价值上的抉择，在行动上遵循一些基本的步骤以确保自身了解伦理上的问题，尽可能地保护服务对象的权益。20世纪90年代国际社会工作界的伦理专家曾提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考：

①认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。

②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。

③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。

④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。

⑤与同事和适当的专家进行咨询。

⑥作出伦理决定并记录决定过程。

⑦监督和评估伦理决定。

2你认为作为一名社会工作者应该具备哪些素质？

答：社会工作者承担的任务是十分复杂的。他所面对的解决任务的环境也十分复杂。在这种情况下，要保证自己职责的完成，社会工作者就必须有丰富的知识，熟练的技术、充分的能力，这就要求社会工作者具有较高的素质。一个社会工作者必须具备一些基本的素质，才能在各种具体的情景下去组合各种素质，发挥自己的能力，良好地扮演自己的角色。

一名社会工作者应该具备的素质有：

（1）社会工作者的知识结构

①社会工作者所应具有的专业知识

社会工作是一种助人的专业，然而这种助人不单单在于助人于困境，而且更重要的是使受助者具有克服困难以自救的意念与能力。这种非治标的救助，而是治本性的帮助向社会工作者提出较高的专业知识的需求。这些知识包括：关于社会的知识、关于人的知识、关于社会工作的方法与技巧。

②社会工作者应有的基础知识

社会工作的任务的复杂性决定了社会工作者不但要精通以上专业知识，以处理专业性问题，而且要具备更多的基础知识，以增强其适应性，处理各种新的复杂问题。客观地说，由于社会工作所要处理的问题的日益复杂化，他对各种科学知识的需求也是无止境的。

③政策知识

社会政策或社会福利政策是针对困难群体的，其目的是通过向困难群体提供优惠以促进社会公正，社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。于是，对于社会工作者来说，了解和掌握社会政策就成为开展工作的前提。

④技术知识

社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识。重要的包括调查研究的技术，口语和文字表达技术，现代资讯工具使用技术等。调查研究的技术是社会工作者必须掌握的。社会工作者要在多种情况下对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术，只有正确地进行评估，才能选择合适的介入方法，有效地开展工作。社会工作中充满了社会互动和沟通，其中口语和文字沟通都占有重要地位。社会工作者应该有良好的口语和文字表达技术，准确地表达自己的意图，促进社会工作的开展。此外，利用现代资讯工具不但可以获得自己所需要的知识和信息，丰富自己，而且可以充分地表达自己的意思，提高工作效率，改进工作效果。

⑤文化知识

社会工作要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种知识，这既包括自然科学知识、社会科学知识，也包括人文知识。了解这些知识有助于弄清楚服务对象遇到了什么问题，是什么原因导致这些问题和选择何种方法更有助于问题的解决。在这方面，与服务对象的生活经历、生活习惯、社会关系、价值观念和信仰等相关的知识相当重要。

（2）社会工作者的能力要求

①社会交往能力

社会交往是人们之间有目的的相互影响的方式，也是人们为了实现自己的目标而采取的社会活动方式。人们要想实现自己的目标就必须同他人交往，这是由人们需要的社会性决定的。社会工作是同人工作的事业，是解脱人们的痛苦与困境的活动，这些任务的艰巨性、复杂性更要求社会工作者具有高水平的、熟练的社会交往能力，而不是一般的交往能力。这是由社会工作者的交往对象的多样性和交往情境的复杂性决定的。

②组织能力

a．小组工作的实质是一个组织过程，是运用团体动力学的理论将有共同需要的工作对象组织联系起来的活动，小组工作对组织能力的要求是明显的。实际上，可以说小组工作是社会工作者的组织能力的集中展示。

b．社区工作则以更复杂的情境、更艰巨的任务向社会工作者的组织能力提出挑战。

c．社会行政对社会工作者的组织能力的要求。

③决断能力

社会工作者的服务对象是复杂多样的，其工作情境也变化多样，这就使得社会工作者的工作不是像科层组织中成员的刻板行为，而是面对现实，针对不同情况作出恰当的回应。社会工作强调个别化原则，也是这种情况的写照。个别化原则不是倡导标新立异，而是要在社会工作基本模式的指导下，实事求是采取有差别性的处理方法。恰当的、有差别性的处理方法向社会工作者的决断能力提出近乎苛刻的要求。因为社会工作的服务对象或受助者大多是社会上资源匮乏的脆弱者，任何不慎的决策都将是对他们的新的打击。所以避免错误决策是社会工作者的基本信条。而要做到这一点，需要社会工作者有良好的判断能力，有知识、有经验、细致、敏感，敢于决断。

④技术能力

技术是处理问题的具体手段和方法。技术不但包括与自然科学相对应的技术（科学技术），也包括处理社会事务的技术。社会工作者要同服务对象进行复杂的沟通、互动与协作，应该具有良好的技术能力。在个案工作、小组工作、社区工作及社会行政过程中，面对复杂的、处于变动之中的情境和问题，社会工作者必须及时地作出恰当的反应，这必须以具备较强的技术能力为基础。技能不只是技巧，也包括从理论向方法的转换。它不只是单个技巧和方法，也包括对各种要素的整合，整合能力、应变能力是重要的技术能力。

⑤文化能力

由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。比如，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们的文化的了解和尊重。

⑥持续学习能力

社会工作者受过良好的专业教育和训练，但是就他可能面对和要解决的问题来说，这些原来学到的知识和技能又是远远不够的。因为，一方面，现实世界是十分复杂的，社会工作所要面对的问题也十分复杂，而相对于处理这些问题的要求，社会工作原来学得的知识和技能可能是不足够的；另一方面，社会工作的理论、知识和方法也在不断发展，社会工作者在解决问题、提供服务的过程中，会不断形成一些经验。这样，社会工作者就要不断用各种知识丰富自己，以适应工作之需要，这就需要有持续学习的能力。

⑦适应能力和应变能力

（3）社会工作者的道德素养

①道德素养对于社会工作者的重要性

道德修养对于社会工作者来说尤为重要。首先这是因为社会工作是一种助人的事业，而受助者多是社会上的脆弱群体、弱势群体。其次道德对社会工作者来说是重要的指导力量。

②社会工作者道德素养要求

社会工作是助人的工作，这一实质决定了社会工作所遵行的既不是为个人利益斤斤计较的利己主义，也不是合理利己的互惠模式，而是以奉献为中心的利他主义。这种利他主义起码由奉献意识、忍辱负重、敬业精神等要素组成。

（4）心理素质

心理素质是一个人对外部事物的刺激作出反应的能力和特征。较好的心理素质表现为一个人能正确地理解外部刺激，并选择适当的反应方式。社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。这包括：遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。

获取方式：扫码关注下面公众号，关注后

回复关键词【武汉大学331】或【武汉大学社会工作原理】