杭州师范大学331社会工作原理考研真题及辅导用书

考研真题

1. 杭州师范大学公共管理学院《331社会工作原理》历年考研真题汇总（含部分答案）

2. 全国名校社会工作硕士《331社会工作原理》考研真题精选（部分视频讲解）

3. 社会工作硕士《331社会工作原理》名校考研真题汇总（含部分答案）

考研指导书

1. 顾东辉《社会工作概论》配套题库【考研真题精选＋章节题库】

2. 郑杭生《社会学概论新修》（第5版）笔记和课后习题（含考研真题）

3. 郑杭生《社会学概论新修》（第5版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】

杭州师范大学公共管理学院《331社会工作原理》历年考研真题汇总（含部分答案）

书籍目录

部分内容

2015年杭州师范大学《331社会工作原理》考研真题及部分答案

一、名词解释（每题6分，共30分）

1社会工作

2慈善组织会社

3人的行为

4城市化

5社区

二、简答题（每题10分，共60分）

1社会工作与社会学关系。

2社工伦理困境抉择的影响因素。

3机构层面社会工作行政管理的内容。

4社会工作过程基本要素。

5文化的社会功能。

6马斯洛的需要层次理论。

三、论述题（每题30分，共60分）

1社会工作的价值观。

2默多克把家庭主要分为几种类型？联系实际谈谈如何调适家庭关系。

答案及详解

一、名词解释（每题6分，共30分）

1社会工作

答：社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，解决困难，预防问题发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

2慈善组织会社

答：慈善组织会社最先产生于英国，为避免重复服务对资源的浪费，各地友好服务协会成立了服务协调和统筹性组织，这就是后来演变成的慈善组织会社。1869年，在索里牧师的倡导下，第一个慈善组织会社在伦敦成立。该会社接受托马斯•查墨斯的理论，认为个人应对其贫穷负责，接受公共救济将摧毁贫民的自尊心、进取心与道德观念，使他们依赖救济为生，因而主张贫民应尽量维持自己的生活。慈善组织会社有一个明确的目标，他们要使英国，尤其是伦敦的慈善事业组织起来，使之密切配合，发挥最合理的作用。

3人的行为

答：人的行为有广义与狭义之分。广义的人的行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应，狭义的人的行为仅指外显的行为。人的行为的特点包括：

（1）适应性。人的行为的根本目的在于适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。

（2）多样性。人的行为是一个复杂系统，存在着各个不同的侧面，有外显的和内隐的，有来自遗传的和后天习得的，有生理范畴的和社会范畴的，多种多样，十分复杂。

（3）发展性。人的行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而现在的行为又将成为未来行为的基础。

（4）可控性。人的行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。

（5）整合性。人的行为是有机统一的，不是各自独立、互不相关的。人类的个体行为是与自身的生理状况、心理发展和社会环境紧密联系的，是各种特征协调一致互动的结果。

4城市化

答：城市化又称都市化，通常是指随着人口集中，农村地区不断转化为城市地区的过程。这一过程促使城市数目增多，城市人口和用地规模扩大，城市人口在总人口中的比重上升。城市人口比重上升、农村人口比重下降是城市化的一个显著标志。城市化也包含城市文明不断向农村传播的过程。城市化的实质是消灭城乡差别，实现社会转型。

5社区

答：社区是指进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。也有人强调“共同体”这一人群要素，认为社区通常指以一定地理区域为基础的社会群体。社区一般包括以下四层含义：

（1）社区总要占有一定的地域，如村落、集镇等，其社区形态都存在于一定的地理空间中。

（2）社区的存在总离不开一定的人群。人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面。

（3）社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动。

（4）社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。人们在经济的、政治的、文化的各项活动和日常生活中产生互动，形成了各种关系，并由此聚居在一起，形成了不同形态的社区。

二、简答题（每题10分，共60分）

1社会工作与社会学的关系。

答：（1）社会工作是应用社会学的一个分支

社会工作至今有近百年的历史，社会学则有150年专业知识的积累。历史表明，社会工作在其发展过程中同社会学有着十分密切的关系。

①二者面对问题的相似或相同

社会学是研究社会结构、社会变迁规律的学科，其中包括对社会问题的深切关注。社会工作虽不面对全部社会生活，但对社会问题、社会进步关注至深。在这一点上社会学与社会工作的关注点是相同的，虽然社会学更多从理论的角度分析问题，而社会工作则着重从实务角度去解决问题。

②社会学研究成果的丰富和社会工作自身知识积累的不足

社会工作是应用社会科学理论以助人的活动，作为一个学科它广采众家之长，通过综合和改造而付诸实践。在社会工作没有发展出自己对社会现象、社会问题的理论解释，自身微观理论和知识的积累又不能支撑起一个学科大厦的情况下，在社会学对社会问题有较充分解释力的情况下，社会工作对社会学的“依附”就是必然的。

（2）社会工作的相对独立

①社会工作在其产生初期是紧紧地“依附”着社会学的。然而实际上，就是在其发展初期，社会工作对社会学的独立还是存在的。比如当社会工作面对那些因个人原因、因生物和心理原因而造成的困难时，当它更多地运用精神分析的理论去分析和处理问题时，它对心理学的靠近远甚于对社会学的依附。

②随着社会工作的发展，它所借用的知识领域也不断扩大，政治学、经济学、法学等学科的知识与社会学、心理学一起共同组成社会工作的知识基础。社会工作对社会学知识依赖程度的降低实际上是它的游离。

③社会工作有了明显的专业化的发展，当它以一套助人的方法与技术而有别于以理论分析见长的社会学时，它的独立地位就确定了。在这种情况下，它已不满足于是社会学的一部分，而要成为一种应用社会科学。社会工作有了自己的专业地位，在学科体系中有了不同于社会学的位置。

④社会工作的相对独立并不意味着它与社会学的疏离。相反，社会工作离不开社会学，同时社会工作的实践有助于社会学知识的检验和建设。社会学与社会工作以一种新的方式保持着密切联系。

2社工伦理困境抉择的影响因素。

抱歉，未提供答案。

3机构层面社会工作行政管理的内容。

答：机构层面的社会工作行政管理就是使服务机构的所有成员按照其功能承担其职责，充分发掘并运用所有资源，以有效为民众提供最佳服务；一般较具体并具操作性。它有利于妥善运用与管理有限资源，避免浪费，激励士气，取信于大众及应对福利服务民营化的趋势。

机构层面社会工作行政管理的具体内容包括：

（1）人事管理

人事管理涉及雇佣关系的改变及发展合适的人力管理策略，人力运用符合法令要求，节约人力和预算控制，协助组织人力的发展等。

（2）财务管理

财务管理包括规划和预测财务需求及财力来源，发展资源（预算与募款、经营产业等），安排资源，记录财务和方案执行情形，控制开销和管理资源，报告和解释财务运作情形等。

（3）行销管理

①行销组合，旨在满足顾客且让机构获得大众的支持与资源。行销的最基本要素即行销组合，包含寻找预期案主，发展本身的服务与产品，配销服务与产品，以广告促销及宣布价格。

②公共关系是机构体系与外在环境互动沟通的主要运作方法，需要展现服务成绩，联系大众传播媒体，自行刊载广告，建立与政府的良好关系及美化机构对外形象。公共关系的建立与维持可以使机构服务成效获得政府主管单位、社区大众的了解与认同，获得更多资源及协助，从而使机构存续更为容易并发挥更多效能。

（4）信息管理

信息管理指适时获得决策参考的信息以促进组织效率提升及目标达成，普及可用的信息是有效解决问题的唯一基础。

（5）绩效管理

非营利机构和社会工作者都面临竞争，必须向社会大众、政府及捐款者证明机构的重要性及机构的效能和成果。随着社会大众教育与意识的提升，社会工作必须面对困难，用心发展有效策略。绩效管理包括机构绩效、方案绩效及员工绩效三部分。

（6）时间管理

①决定每日（周）要做什么和知道自己目前如何运用时间；

②设定目标并问“我被雇用要达成的是什么”；

③决定优先等级即每一活动对目标达成的重要性如何；

④规划时间的使用并严格要求自己或主管遵守会议时间；

⑤组织和检视自己的习惯并决定自己要改变什么；

⑥反省自己如何协助或阻碍员工对时间的利用；

⑦与主管或员工的沟通应尽可能明确；

⑧将时间管理当作个人工作的目标以便能对时间做最佳利用。

（7）压力管理

压力管理主要方法有工作扩大化和多样化，工作丰富化（提供更多的认知、成就、成长及责任，如参与决策），协助员工认识自己的限制，向员工提供适度的督导和提供咨询或支持团体。

（8）品质管理

品质管理是由机构采取一系列和全面性的品质提升而获得。以顾客为导向，以改善产品（服务）及服务品质的追求为员工的责任，从上到下全面动员，其最终目标在生产零缺点的服务与产品。

4社会工作过程基本要素。

答：社会工作致力于改善人与社会系统所处的社会环境，这构成社会工作实践过程的重要参照架构与基本要素。社会工作过程中的要素包括：

（1）个人和系统完成生命任务的条件与资源

①人依靠社会系统得到物质、情绪与精神资源，获取服务与机会，实现愿望与满足需要，完成生命任务。非正式的或自然的资源系统（包括家庭、朋友、邻居、同事等）、正式资源系统（党派、专业团体、群众组织及各种协会等）和社会性资源系统（学校、医院、各种社会服务机构等）组成了人完成生命任务与履行社会角色的支持网络，构成了人们生活于其中的社会处境。

②这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实践过程中最重要的参考要素。只有先认定案主所处的社会情境、分析案主完成生命任务的条件与资源状况，才能决定提供哪些帮助。

（2）个人或系统与资源系统的互动

①人与他们所处的资源网络系统的关系是社会工作分析社会情境的又一视角，社会工作对于产生问题根源的认识，不是简单归结于个人，而是认为，人之所以产生问题，根源在于人与所处社会环境的互动。问题不在于“谁”有问题，而在于环境中的各种因素怎样相互影响了人们在完成生命任务过程中对问题的处理。

②社会工作关注社会情境中人与资源系统的互动关系。这种互动有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。这三种互动已超出了简单的“人和资源系统”这样的二分法观点，而是关注到互动各系统之间连结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。

（3）个人或系统的困难与社会问题的关系

这一要素指导社会工作者注意到生活在一定社会情境中的人们所具有的个人性问题与以个人问题为基础的社会公共问题之间的关系。许多个人性的问题不可能由个人或家庭解决，因为个人的问题是与社会问题紧密相联的，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。同样，不研究个人问题对形成社会问题的影响，社会问题也不能解决。因此，社会工作不仅只是提供服务和资源，而且负有将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的意义反映、演绎出来的责任。

5文化的社会功能。

答：文化的社会功能主要包括：

（1）认同功能

认同功能是指文化使得社会群体、社会成员有了共同的可以交流的符号基础、心理基础，他们相互认可，认定自己属于同一种文化。文化认同具有很强的持久性和稳定性，是一种深层次的认同，甚至可以超越一般的群体归属界限。文化是社会或民族分野的标志。在不同的国家、民族或群体之间，文化所表现的区别要比人类的皮肤颜色或任何其他生理现象所表现的区别深刻得多。地域、疆界只能划出两个国家、民族形式上的区别，只有文化才能表现出其内在本质上的区别。

（2）规范功能

文化使社会有了系统的行为规范，影响、指导、规定着社会成员的社会生活与行为方式。具体表现在以下几点：

①文化给一个社会提供了基础，是社会交往的前提条件；

②文化给一个社会提供了范本，告诉社会成员做事情的规矩、规则是什么；

③文化给一个社会提供了最为原始的素材、材料，人们从事任何社会活动，都只能取材于文化；

④文化使社会秩序得以维持、使社会运行得以持续。

（3）整合功能

整合功能是指文化使社会形成一个整体，社会要素之所以能形成社会，是靠了文化的联系作用。从文化整合的观点出发，一个社会上的各种文化机构都从不同侧面维持着社会的团结。由于文化已经形成了一个完整的体系，文化的各构成部分相互依存，因而，如果文化的某一个部分出现解体，它也可能威胁到整个文化体系，并进而导致社会团结、社会整合的瓦解。

（4）教育与教化的功能

关于文化对于人的教化，即一个人能适应文化、接受文化，可称作“文化涵化”。只有通过“文化涵化”，一个人才能成为社会的人。一个人从生物人演变成社会人最主要的是一步一步地接受社会文化的熏陶，掌握文化规则，并按这些规则行事，这样才能被他人或社会接纳。不管人们是否进入正规学校，只要生活在社会中，就一定会受到文化教化、涵化功能的影响。正因为有了文化的教化功能，文化才得以一代一代的传递和延续。

6马斯洛的需要层次理论。

答：美国心理学家马斯洛创立的需要层次理论，将人的需要按紧迫性和重要性分成五个层次：

（1）生理的需要，这是人类最基本最原始的需要，在一切需要中，生理需要是最优先产生的。

（2）安全的需要，包括心理上和物质上的安全保障，对体制、秩序和法律的需要，对保护者实力的要求等。

（3）归属和爱的需要，即渴望同他人结成一种充满深情的关系的需要，既包括接受他人的爱，也包括给予他人的爱。

（4）尊重的需要，包括两大类：①对于实力、成就、胜任、优秀、独立和自由的欲望；②对名誉、威望和地位的需要。

（5）自我实现的需要，即通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作感到很有意义、很有价值，这是最高层次的需要。

上述需要组成由生理需要依次到安全、归属和爱、尊重和自我实现层次需要的金字塔。人们按特定次序满足需要，只有当低层次需要满足后高层次需要才可以满足。

三、论述题（每题30分，共60分）

1社会工作的价值观。

答：社会工作的价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断，也是社会工作实践的基本前提和操作指南。社会工作者的价值观的内容主要包括：

（1）社会工作者对服务对象的看法

对服务对象，要尊重其隐私，要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，要接纳、自决、个别化和尊敬他们。将他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。

（2）社会工作者对专业实践的看法

社会工作者要敬业并坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识。作为专业共同体的一份子，社会工作者要积极促进专业的发展，并坚信社会工作专业实践在社会发展中的作用。

（3）社会工作者对服务机构的看法

社会工作者应维护服务机构的政策、立场和管理规则，在社会服务过程中尽力做到公正合理地处理个人与机构的关系，尽量避免在外部对服务机构进行批评。在机构管理实践中，社会工作者有权对服务机构的运作、服务模式、人员管理等提出自己的意见或建议。同时，社会工作者也有义务帮助服务机构的管理者不断提高机构的管理与服务水平。

（4）社会工作者对公共福利发展的看法

在实践中，社会工作者应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先满足。社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程时，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务的质量，最大程度地满足服务对象的需要。

（5）社会工作者对社会发展与社会进步的看法

在实践中，社会工作者对社会前途和远景始终持积极乐观的态度，他们相信社会发展的美好未来，愿意付出持续不断的努力，通过专业实践和服务推动社会进步的进程。社会工作者积极投身于为满足社会认可的需求改变中，同时，也在实现其对社会的价值。

2默多克把家庭主要分为几种类型？联系实际谈谈如何调适家庭关系。

答：（1）默多克的家庭类型

①核心家庭，又称夫妇家庭，指父母与未婚子女共同居住和生活。它有三种具体形式：仅由夫妻组成（无子女）、夫妻加未婚子女（含领养子女）、仅有父或母与子女（单亲家庭）。

②主干家庭，指父母（或一方）与一对已婚子女（或者再加其他亲属）共同居住生活。

③联合家庭，指父母（或一方）与多对已婚子女（或再加其他亲属）共同居住生活，包括子女已成家却不分家。主干家庭与联合家庭又合称扩展家庭。

④其他家庭，包括无父母的未婚子女共同居住、跨代或缺代以及由实体婚姻产生的其他多人共居组合形式。

（2）调试家庭关系的方法

结合萨提亚家庭治疗模式，在实际生活中调节家庭关系的方法包括以下几方面：

①运用“家庭雕塑”的技巧，让案主以不同的身体姿态来代表、呈现沟通的信息。这些身体姿势可以透漏出、并使案主觉察到那些他没意识到的信息，从而有所改变。

②制定家庭规则、改变家庭的沟通方式，从而提升家庭成员的自我价值感。每个人都有与人良好沟通的愿望，问题的产生有时源于不知道如何去做，家庭成员一旦学会沟通，与其他家庭成员的良好关系就能建立起来，家庭关系也会倾向和谐。

③家庭成员的自我价值感不是天生的，而是后天学习的结果，一个家庭对于家庭成员特别是对于孩子需求的满足一定程度上决定了家庭关系的状态，父母如果在生理上满足孩子的需求，家庭则可以维持温暖的关系，孩子的自我价值感也会相继建立起来。

联系实际略。

更多内容，请点击获取：
http://shuyue.100xuexi.com/Ebook/970674.html